La Subsecretaría de Transporte del Estado anunció la apertura de una línea directa de WhatsApp para que los usuarios reporten anomalías en el servicio de transporte público de manera inmediata.
A través del número 614-379-0561, los ciudadanos podrán denunciar deficiencias en las rutas, debiendo incluir datos específicos como el número económico de la unidad, la ruta, la fecha y una descripción clara de lo sucedido.
Esta medida busca agilizar la supervisión de las unidades y garantizar que las quejas lleguen directamente a la autoridad encargada de regular el sistema.
El canal de atención operará en un horario extendido de 6:00 a 22:00 horas, permitiendo la recepción de evidencia visual como fotografías o videos que refuercen los reportes.
Con esta herramienta tecnológica, la Secretaría General de Gobierno pretende fortalecer los mecanismos de control y obligar a los concesionarios a cumplir con los estándares de calidad exigidos.
La implementación de este buzón digital responde a la demanda ciudadana de un sistema de vigilancia más accesible y transparente, enfocado en mejorar la experiencia del usuario en sus traslados diarios.
