El funcionario explicó que el reconocimiento es emitido por la Asociación Española de Normalización y Certificación, y valida que la operación de las rutas troncales cumple con los lineamientos de la norma UNE-EN 13816, considerada un referente europeo para medir la calidad del servicio de transporte público.
Detalló que dentro de la evaluación fueron revisadas la troncal BRT-1 en Chihuahua, que corre de Terminal Norte a Terminal Sur, así como las rutas BRT-1, BRT-2 y la pretroncal BRT-3 en Ciudad Juárez.
Añadió que el proceso de certificación tomó más de un año de trabajo y contempló la revisión integral de condiciones como el estado físico de las unidades, la capacitación de operadores, el sistema de recaudo, la cobertura, la accesibilidad, la información al usuario y los tiempos de servicio.
También fueron analizados rubros relacionados con atención al cliente, confort, seguridad e impacto medioambiental, todos ellos bajo parámetros operativos medibles enfocados en la mejora continua y en las necesidades de las personas usuarias.
De la Peña señaló que con este resultado la administración estatal, encabezada por la gobernadora Maru Campos, refrenda el compromiso de fortalecer un transporte público eficiente, moderno y centrado en la ciudadanía, además de colocar a Chihuahua a la vanguardia nacional en movilidad urbana.